La eAdministración ha impulsado la digitalización de numerosos servicios públicos en España, especialmente en el ámbito sanitario. Este proceso se integra en la eSalud, un concepto amplio que engloba el uso de tecnologías de la información y la comunicación para apoyar la atención sanitaria, la gestión de datos clínicos, la comunicación entre profesionales y personas usuarias y la optimización de los procesos asistenciales.

En este contexto, las administraciones públicas han desarrollado portales web y aplicaciones móviles orientados a informar, facilitar la comunicación y ofrecer servicios a la ciudadanía. No obstante, para comprender plenamente su impacto, resulta necesario analizarlos desde una perspectiva multivariable que contemple aspectos como la usabilidad, la calidad de la información, la interacción con los usuarios y la disponibilidad de servicios en línea.

Este trabajo presenta la metodología utilizada en un estudio reciente sobre los portales y aplicaciones de las 17 comunidades autónomas españolas. Su objetivo es evaluar su funcionamiento y destacar su utilidad para mejorar los servicios públicos de salud digital, promoviendo plataformas más accesibles, eficientes y adaptadas a las necesidades reales de toda la población, incluidos los colectivos más vulnerables.