Este trabajo analiza el concepto operativo de “acogida” en los servicios sociales públicos en Sevilla (España) y Palermo (Italia). Examina cómo marcos normativos, culturas administrativas y redes asociativas configuran modelos diferenciados de atención a la población migrante. Desde un enfoque comparado, se desmonta el término “acogida”, a menudo genérico, para identificar sus dimensiones prácticas en territorios con trayectorias institucionales divergentes (Ambrosini, 2018; Calvaruso, 2020).

La investigación adopta una metodología cualitativa basada en el análisis documental y entrevistas semiestructuradas a profesionales. Los datos, recogidos en 2025 y 2026, se analizaron mediante un enfoque temático (Braun y Clarke, 2006), centrado en modelos organizativos y definiciones locales de “buena acogida”.

Los resultados muestran dos modelos. En Palermo predomina una acogida de proximidad e hibridación, donde el tercer sector, en colaboración con la administración, genera redes informales que superan rigideces burocráticas (Campomori y Caponio, 2021). En Sevilla, se observa tradicionalmente un modelo especializado, estructurado en programas temporales, con énfasis en la inserción sociolaboral (Garcés-Mascareñas, 2022).

Se concluye que la acogida es una práctica situada. Su sostenibilidad exige mayor inversión pública, formación específica (Fargion, 2018) y superar enfoques de emergencia.