El panel tiene como objetivo analizar la confianza y la gobernanza en las políticas públicas y en los servicios públicos en contextos caracterizados por transformaciones en los sistemas democráticos y en los Estados de bienestar. En particular, busca examinar cómo factores clave de la gobernanza —como la rendición de cuentas, la participación o la calidad institucional— influyen en la construcción, erosión o transformación de la confianza en los gobiernos, en las políticas públicas y en los proveedores de servicios. Asimismo, el panel busca analizar cómo puede generarse confianza en contextos caracterizados por una mayor participación del mercado y por la incorporación de herramientas de inteligencia artificial en la prestación de servicios públicos. Algunas de las preguntas que el panel propone abordar son las siguientes: ¿Cómo se mide la confianza en las políticas públicas y en los servicios públicos, y en qué se diferencia de la confianza en las instituciones políticas? ¿Cómo se configura la confianza cuando la implementación de políticas incorpora herramientas de inteligencia artificial? ¿Cómo afectan la reducción de intermediación y la creciente participación del mercado en la provisión de servicios públicos y en la implementación de políticas a los niveles de confianza? ¿Qué factores influyen en la confianza y de qué manera aspectos de la gobernanza, como la rendición de cuentas y la transparencia, actúan como elementos clave? ¿Cuál es el efecto de la calidad institucional y de la calidad de los servicios sobre la confianza? ¿Cómo puede la confianza favorecer procesos de innovación democrática? El panel convoca contribuciones que analicen la confianza en distintos ámbitos de política pública —como las políticas sociales, de cuidados o de salud— así como estudios centrados en servicios públicos específicos. Asimismo, se invita a trabajos que: examinen los factores que inciden en la confianza, tales como la calidad institucional, la rendición de cuentas, la transparencia o la participación ciudadana; a trabajos que analicen cómo la incorporación de la inteligencia artificial en la gestión y provisión de servicios públicos plantea nuevos retos para comprender sus efectos sobre la confianza; y a estudios que examinen cómo la creciente participación del mercado y la reducción de mecanismos de intermediación generan dinámicas relevantes para el estudio de la confianza. El panel está abierto a estudios de caso centrados en un solo país o política pública, así como a investigaciones comparadas entre políticas, sectores, regiones o países. Desde el punto de vista metodológico, se el panel está abierto a enfoques cuantitativos, cualitativos y de métodos mixtos, incluyendo experimentos, encuestas, entrevistas y estudios de caso comparados.