La entrada a plataformas de eSalud está condicionada por diferentes aspectos, tanto de carácter tecnológico como sociodemográfico. Respecto a esto, las competencias digitales constituyen un elemento fundamental al acceso a la eSalud como señala el Marco Europeo de Competencias Digitales (DigComp).

Este estudio cuenta con el objetivo de delimitar el nivel competencial de la población española a la hora de acceder a los servicios de salud digital.

Este trabajo plantea un análisis cuantitativo en base a la encuesta “eSactiv: Envejecimiento y eSalud en España”, realizada en 2025 a la población española mayor de 18 años (N=1599). Esta cuenta con una submuestra representativa de personas mayores de 65 años (N=553), con preguntas sobre envejecimiento activo, habilidades digitales o dependencia.

Los resultados indican una formación desigual: mientras la población de entre 18 a 64 años mayoritariamente cuenta con competencias digitales intermedias (60,4%), la población mayor de 65 permanece en el nivel básico (60,8%), señalando una primera gran brecha a la hora de acceder a la eSalud.

Estos hallazgos reflejan empíricamente la necesidad de una continuada alfabetización digital, intergeneracional y que realice un apoyo específico a las personas mayores, relegadas en muchas ocasiones de la educación tecnológica.