La expansión de los servicios de salud digital no ha ido acompañada de una adopción universal, especialmente entre las personas de mayor edad. Este estudio examina el perfil de los usuarios y no usuarios mayores de plataformas de salud digital, con el objetivo de identificar las barreras que explican la exclusión digital en el acceso a la eSalud de de este colectivo.

El análisis se basa en los datos de la encuesta “eSactiv: Envejecimiento y eSalud en España” (2025) realizada a la población mayor de 18 años en España, incluyendo una submuestra representativa de las personas mayores de 65 años.

Los resultados confirman una marcada brecha por edad, que sitúa a las personas mayores como el grupo con menor adopción de servicios de salud digital. La falta de alfabetización digital, las dificultades de usabilidad y diversos factores sociodemográficas estarían desempeñando un papel fundamental en la exclusión de las personas mayores de los servicios de salud digital.

Estos hallazgos contribuyen a proporcionar evidencia empírica de la necesidad de un diseño inclusivo y un apoyo específico, especialmente en el contexto del envejecimiento digital activo.